Odporucam vsetkymi desiatimi

Veľmi dobrá komunikácia a ochota obchodu. V prípade otázok Vám odpíšu informácie, ktoré požadujete.

dlhá dodacia lehota, pokiaľ dodanie nie je zrýchlené za dvojnásobný príplatok za dopravu(100%)

Viac menej všetko v poriadku, aj komunikácia, aj ochota. Posteľ je pekná, kvalitná. Bola to riadna skladačka, ale aspoň krabice neboli veľké. Ale perinák bol evidentne už predtým zložený a bolo vidieť nepekné stopy, Ale tak v perináku to našťastie nie je viditeľné.

Vyjadrenie nášho obchodu

Dobrý deň, Pani Margaréta, v prvom rade sa ospravedlňujeme, že kartón kde sa nachádzala spodná zásuvka bol už raz otvorený. Každopádne aby sme vysvetlili situáciu tak, externý kuriér pracujúci pre kuriérsku spoločnosť omylom odovzdal Váš balík so zásuvkou inému zákazníkovi ktorému nemal patriť a ten ho nevediac otvoril. Následne musela kuriérska spoločnosť túto situáciu vyriešiť, odobrať od zákazníka Vašu časť - zásuvku a doručiť ju k Vám s tým, že ak tam budete mať niečo poškodené/znehodnotené tak Vám to samozrejme na naše náklady (a chybujúcej kuriérskej spoločnosti) vymeníme za nové - o čom sme Vás pred chvíľočkou aj telefonicky informovali. Ešte raz sa ospravedlňujeme za vzniknutú situáciu a veríme, že Vám bude poschodová posteľ dlho slúžiť. S pozdravom www.PostielkyPostele.sk

Doručenie rýchlo , menej ako 2tyždne takže super

V budúcnosti určite na kúpime znova Ďakujeme za krásnu posteľ

dostal som sms na kuriera rano, tak som mu rovno zavolal kedy pride nech necakám cely den,
dakujeme za postel, je farebná a pevná

Kvalita prepravy otras! Matrace prisli v neposkodenom obale a ponrozbaleni boli spinave s ciernymu cmuhami...mozem navleky na matrace hned oprat... Majitel obchodu sa vyhovoril na vyrobcu, ze moze jemu napisat akurat. Hlavne, ze faktura sa platila Postielkam. Slovensky podnikatel katastrofa, a to mi ich bolo luto, ze ake to maju takze podnikat na SK. Ked vsak maju byt zodpovedni, a riesit problem, povedia vam len prepacte a mrzi nas to... Radsej podporim Ikeu zase a znova ako sa cloveku osvedcilo ako domace podnikatela.... Viem, je to smutne...

Vyjadrenie nášho obchodu

Dobrý deň, Pani D. mrzí nás situácia ohľadom doručovania cez kuriérsku spoločnosť a toho, že daný šofér bol podľa Vašich slov arogantný. Takto to samozrejme nemá byť. Čo sa týka poťahov matracov, čakali sme na email od Vás, tak ako ste spomínali, že nám napíšete, keď si poskladáte posteľ. Našli sme si už však len túto recenziu od Vás na portáli. Konzultovanie zašpinenia poťahov matracov s reklamačným oddelením výrobcu nie je z našej strany výhovorka. Zodpovednosť preberáme vždy lebo chceme aby nás zákazníci odporúčali aj svojím známym aj keď sa stane nejaká nemilá situácia. Preto sme Vám aj dnes (29.7.2021) písali e-mail, (vzhľadom na to, že sa Vám nevieme dovolať) s doplnením fotodokumentácie zašpinenia poťahov pre reklamačné oddelenie výrobcu. Ďakujeme a ešte raz sa ospravedlňujeme. S pozdravom www.PostielkyPostele.sk

Tovar prisiel poskodeny...a nenahradia sa mi vsetky poskodene dosky postele...za posteľ som zaplatila 257€ a bude nadalej s poskodenym prednym suflikom(doskou)..

Vyjadrenie nášho obchodu

Dobrý deň, Vážený zákazník, mrzí nás táto nezrovnalosť a chápeme Vašu nespokojnosť. Dňa 15.7. sme s Vami vyriešili reklamovanie 2x dosiek ktoré neboli správne opracované. Dohodli sme sa s Vami individuálne (na základe fotodokumentácie) na riešení, že sa Vám doručia nové dosky a pôvodné už u Vás ostanú, aby ste nemali ďalšie problémy s balením, prípadne odosielaním. Telefonicky sme boli s Vami v kontakte dňa 15.7. že máte už posteľ poskladanú a jedna doska Vám navyšuje (nebola potrebná do Vášho modelu). Dňa 18.7. ste nám dodatočne poslali fotografie, že chcete dodať ešte iné diely, na čo sme Vám odpovedali, že je potrebné identifikovať dosky podľa návodu a poslať štítky/etikety s čiarovými kódmi z kartónov (dôležite pre reklamačné oddelenie výrobcu vzhľadom na sériovú výrobu v tisícoch kusov) aby sme vedeli zaslať dodatočné fotografie na posúdenie, na čo sme ako odpoveď dostali už len túto recenziu od Vás. Tak sme Vás na základe tejto recenzie kontaktovali aj telefonicky a doriešili s Vami potrebné doklady k vybaveniu aj zvyšných častí. Ešte raz sa ospravedlňujeme ak sme niečo "spackali" za čo sme si vyslúžili túto recenziu (právom) od Vás. Veríme, že Vám bude postielka dlho slúžiť. S pozdravom www.PostielkyPostele.sk

Zlepsit komunikaciu s dopravcom. Tovar nam nebol doruceny napriek zaslanej sms. Ako dovod bolo uvedene "chybajuce diely".
Nespokojni sme.